המוקד פועל לאורך כל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, ומשמש כתובת מרכזית ואוזן קשבת לפניות ולתלונות תושבים בנושאים המצויים באחריות המועצה. מוקד 108 משמש כאמצעי שליטה ובקרה להנהלת המועצה ביחס לפעילויות המתבצעות על ידי גורמי המועצה השונים.

כתובתנו: מרכז אזורי הר טוב ד.נ.שמשון 9970000

 

תחומי האחריות של מוקד 8108*

בעת שגרה. כל פנייה נרשמת ביומן האירועים ומוזנת לתוכנת המוקד. מדי יום מפיקה כל מחלקה דוח פניות ומפיצה אותו למדורים השונים. מדי יום מתבצע מעקב על כמות התלונות שהתקבלו ואופן הטיפול בהן.

בעת חירום. בשעת חירום, במקרי רעידת אדמה, מלחמה, שיטפונות ועוד, המוקד העירוני הוא גורם מרכזי בהתארגנות ובגיוס גורמי החירום וההצלה.

מענה מיידי ניתן ל: בעיית ביוב, פיצוץ מים, בור בכביש, שמן בכביש, עץ נפל או נוטה ליפול, חוסר במעקה בטיחות, נפילת תמרור או עמוד תאורה, בעיית תאורה, קצר חשמלי, בעיית בטיחות במתקני משחקים, הצפת מים בכביש (ניקוז), מדרכה שבורה, חוסר באבנים משתלבות, בור בכביש, שיטפונות.

טלפונים ליצירת קשר: 8108* / 02-9958801

 

תחומי אחריות המחלקה:

  • המוקד מקבל ומארגן את כל פניות הציבור,

  • המוקד דואג לסגירתם מול התושב ולהפקת לקחים לתוך המערכת.

  • המוקד מעדכן את יו"ר הועד על פניות שנפתחו אצלו ביישוב וכאשר הם נסגרות.

  • המוקד ערוך לעבוד במתכונת חירום במרכז ההפעלה של המועצה.

 

אנחנו מתחייבים !

אנו מתחייבים למעקב על ביצוע לכל פנייה אשר תיפתח במוקד ע"פ אמנת השירות לתושב.

 

בעלי תפקידים:

טבלת אנשי קשר - מוקד המועצה
שם תפקיד טלפון נייד מייל
מוקד נציג שרות 02-9958801 / 8108* הודעות וואטסאפ בלבד: 052-7250801 [email protected]
לילך דניאל חליס מנהלת מוקד המועצה 02-9958881 052-7250881 [email protected]