גודל טקסט: שלום, אורח התחברות לאתר הרשמה לאתר
תמונות נופי מטה יהודה תמונות נופי מטה יהודה תמונות נופי מטה יהודה תמונות נופי מטה יהודה תמונות נופי מטה יהודה תמונות נופי מטה יהודה תמונות נופי מטה יהודה תמונות נופי מטה יהודה
כתובתנו: מרכז אזורי הר טוב ד.נ.שמשון 9970000
תוכן

עלייה של כ-50% במספר הפונים למוקד 8108*

פורסם באתר בתאריך: 19/09/2017


תושבי מטה יהודה ממשיכים לתת אמון במוקד המועצה 8108*. מנתונים שמפרסם מנהל המוקד, סיון כהן-טופל, עולה כי בין החודשים ינואר עד יוני 2017 ביצעו תושבי המועצה 7,728 פניות למוקד, לעומת 3,829 פניות בתקופה המקבילה בשנת 2015 (עליה של 50%!) ו-5,300 פניות בחציון הראשון של שנת 2016 (עליה של 30%).

במועצה מציינים כי על אף ש-57% מכלל הפניות בתקופה זו עסקו בשיפור פני הכפר והסביבה ו-21% מכלל הפניות עסקו בנושאי תפעול, הרי שהחלק היחסי של שני האגפים מסך הפניות למועצה ירד ב-15% לעומת השנים הקודמות. מבין מחלקות המועצה ניתן לציין ש- 28% מהפניות מופנות למחלקת תברואה, 13% למחלקת חשמל ו – 11% לגבייה.

תושבי צור הדסה, היישוב הגדול במועצה, מובילים במספר הפניות למועצה - 341 פניות. לאחריהם, תושבי שריגים-ליאון עם 200 פניות, תושבי נס הרים עם 193 פניות, תושבי בקוע עם 173 פניות ותושבי אדרת עם 150 פניות.

הרוב המוחלט של הפניות, 7,324 פניות, התבצע באופן טלפוני. 203 פניות בוצעו באמצעות אתר המועצה www.m-yehuda.org.il, 77 פניות באמצעות מספר הווטסאפ של המוקד 052-7250801 ו-49 פניות בדואר האלקטרוני.

האתגר המשמעותי של תושבי המועצה הוא לעבור לאמצעי תקשורת חלופיים: אתר המועצה, אפליקציית המועצה, ווטסאפ ומייל. מעבר כזה ישרת את התושבים גם בעת חירום כאשר קיים עומס גדול על קווי הטלפון.

מספר הפניות הגבוה ביותר לפי חודשים בוצע בחודש ינואר 2017 אז פנו תושבי מטה יהודה למוקד המועצה 1,548 פעמים. חודש ינואר אופיין גם במספר הפניות החדשות הגבוה ביותר עם 481 פונים חדשים למוקד.

חמשת הנושאים ה'חמים' הם גביה (14%), פינוי מכולה (10%), כלבים משוטטים (9%), ביוב (8%) ותאורת רחוב (7%). 45% מהפניות בוצעו מגני הילדים, בתי הספר ובנין המועצה. נתון מעניין נוסף הוא שבכל חודש פנו למעלה מ-200 פונים חדשים למוקד.

"תושבי מטה יהודה נותנים אמון במוקד המועצה", מסר מ"מ ראש המועצה, ניב ויזל. "הדבר ניכר בעלייה העקבית במספר הפניות מדי שנה. הנתונים נותנים בידינו כלים לניתוח ומאפשרים לנו לשפר ולשדרג את השירות לתושבים בכל תחומי החיים. אני מודה לעובדי המוקד על העבודה המקצועית".

"מספר הפניות למוקד בחודשים ינואר עד יוני 2017 מרשים בהחלט", הוסיף מנהל מוקד 8108*, סיון כהן-טופל. "יחד עם זאת היינו רוצים לראות יותר תושבים עושים שימוש באפליקציה המועצתית ובמספר הווטסאפ של המוקד שמאפשר לכל תושב לעדכן אותנו על מפגעים ולצרף תמונות. בסך הכול אנחנו מאוד מרוצים מהאמון של התושבים במוקד ועושים הכול על מנת לייעל ולשפר את השירות מיום ליום".
 

	מוקד מועצה

שפת האתר
מקריא כעת. ביטול הקראה אוטומטית
לחץ על המתג התחתון להפעלה או כיבוי של ההקראה הקולית פתיחת הגדרות הקראה קולית

קול הקראה:

סיוון גלעד

מהירות הקראה:

איטי רגיל מהיר

הפעלת הקראה במעבר טאב:

פעיל כבוי

הקראה אוטומטית בכניסה לעמוד:

פעיל כבוי